Dacă ai deja un cont Zoom creat separat de Kinderpedia care folosește aceeași adresă de e-mail din Kinderpedia, este posibil să primești o eroare care spune "The user already holds an active account. Please contact Kinderpedia" atunci când dai click pe "Activează cont" în secțiunea "Conferință Video".

În această situație, soluția este să accesezi https://zoom.us și să dai "SIGN IN" cu contul ce folosește adresa de e-mail pe care o folosești și pentru Kinderpedia. 

După ce ai dat click pe "Sign În", vei fi trimis la pagina cu detalii legate de profil("MY ACCOUNT"). Acolo trebuie sa dai click pe "Account Management" > "Account Profile" în meniul din stânga, apoi apeși click pe "Terminate my account". Acțiunea aceasta o să îți șteargă contul din Zoom.

Apoi va apărea o fereastră de confirmare și apeși click pe "OK" pentru a confirma ștergerea.

Acum poți reveni la Kinderpedia în secțiunea "Conferință Video" și să activezi contul. CLICK AICI pentru a afla următorii pași și urmează-i corespunzător.