La Kinderpedia, ne propunem să oferim claritate și transparență în ceea ce privește procesul de plată facilitat prin platforma noastră. Pentru a aborda preocupările legate de comisionul perceput la tranzacții, iată o explicație despre modul în care funcționează și rolurile părților implicate.
Cum funcționează comisionul Stripe
Stripe aplică un comision negociat de procesare de 1,26% pentru fiecare tranzacție realizată prin platforma sa. Acest comision nu este stabilit sau reținut de Kinderpedia, este doar negociat de către noi în favoarea școlilor care aleg să folosească această facilitate și acoperă costurile serviciilor de procesare a plăților furnizate de Visa, MasterCard, bănci și alte entități implicate în tot acest proces de plată. Acest comision este o practică standard în tranzacțiile online și asigură procesarea sigură și eficientă a plăților.
Cine decide cum se plătește comisionul?
Decizia privind modul în care este aplicat comisionul aparține în totalitate instituției care emite factura. Grădinițele sau școlile pot alege între:
Părintele plătește comisionul aferent valorii facturii (valoarea facturii + comisionul aferent).
Școala suportă comisionul, primind valoarea facturii minus comisionul.
Părinții sunt informați despre comision în timpul procesului de plată și pot verifica suma totală înainte de finalizarea tranzacției. Unele școli pot alege să ofere această facilitate de plată parinților și să suporte ele comisionul altele pot alege ca acest comision sa fie în responsabilitatea plătitorului (în cele mai multe cazuri fiind părintele). Noi nu recomandăm și nu influențăm în nici un fel decizia pe care o iau reprezentanții instituției, iar modul de aplicare a comisionului este doar responsabilitatea acestora.
Rambursări și Comisioane
Dacă un comision este aplicat la plata unei facturi, acesta nu poate fi rambursat de Kinderpedia. Motivul este că taxa de procesare este colectată de Stripe și de alte entități terțe, precum Visa, MasterCard sau instituțiile financiare, ca parte a tranzacției.
Pentru părinții care plătesc comisionul suplimentar pe lângă valoarea facturii, este important de reținut că:
Un părinte nu poate solicita rambursarea doar a comisionului în timp ce este de acord cu valoarea facturii.
Rambursările pot fi solicitate doar pentru întreaga sumă a facturii, iar această cerere trebuie adresată beneficiarului plății (școala, grădinița, emitentul facturii).
Chiar și în cazul în care școala procesează o rambursare, aceasta poate rambursa doar valoarea facturii, deoarece comisionul și taxele pentru card au fost deja procesate și reținute de instituțiile financiare terțe.
Relația dintre părinți, școli și Kinderpedia
Pentru claritate:
Kinderpedia acționează ca o platformă terță care facilitează interacțiunea între părinți și școli sau grădinițe.
Contractul care este facturat cu ajutorul Kinderpedia există exclusiv între părinte și școală/grădiniță.
Kinderpedia nu are încheie un contract comercial cu părintele referitor la facturile emise de școala/grădiniță sau plățile efectuate de părinți pentru aceste facturi.
Rolul nostru în proces
Kinderpedia oferă:
O platformă pentru școli/grădinițe pentru emiterea facturilor și colectarea plăților
O conexiune sigură între școli sau grădinițe, părinți și platforme de plată precum Stripe.
Kinderpedia nu controlează sau influențează taxele de procesare, iar rolul nostru este limitat la furnizarea unei platforme care optimizează fluxurile administrative și financiare ale școlilor. Prin înțelegerea acestor detalii, sperăm să clarificăm poziția noastră și mecanismele din spatele procesului de plată.