La Kinderpedia, ne străduim să oferim claritate și transparență în ceea ce privește procesul de plată facilitat prin platforma noastră. Pentru a aborda preocupările legate de comisionul perceput în timpul tranzacțiilor, iată o explicație a modului în care funcționează și a rolurilor tuturor părților implicate.
Cum funcționează comisionul Stripe
Stripe aplică un comision de procesare de 1,26% pentru fiecare tranzacție efectuată prin intermediul platformei sale. Acest comision nu este stabilit sau reținut de Kinderpedia, ci acoperă serviciile de procesare a plății furnizate de Visa, MasterCard, bănci și alte entități implicate în lanțul de plăți. Acest comision este standard în tranzacțiile online și asigură procesarea sigură și eficientă a plăților.
Cine decide asupra comisionului?
Decizia privind modul în care este gestionat comisionul revine în totalitate școlii care emite factura. Școlile pot alege dacă:
Părintele plătește taxa suplimentară în plus față de valoarea facturii.
Școala absoarbe taxa, primind valoarea facturii minus comisionul.
Părinții sunt informați despre comision în timpul procesului de plată și pot verifica suma totală înainte de finalizarea tranzacției.
Rambursări și Comision
Dacă se percepe un comision în timpul plății, acesta nu poate fi rambursat de Kinderpedia. Acest lucru se datorează faptului că taxa de procesare este colectată de Visa, MasterCard sau alte entități financiare ca parte a tranzacției. Pentru orice rambursare a sumei totale, inclusiv comisionul, beneficiarul plății (școala) trebuie să inițieze procesul de rambursare, deoarece este partea directă a tranzacției.
Relația dintre părinți, școli și Kinderpedia
Este important să clarificăm că Kinderpedia servește ca o platformă terță parte care facilitează interacțiunea dintre părinți și școli. Acordul contractual există exclusiv între părinte și școală. Kinderpedia nu are niciun contract cu părintele în legătură cu facturile emise sau plățile efectuate.
Rolul nostru în proces
Kinderpedia oferă școlilor instrumente pentru a emite facturi și a integra plăți prin Stripe. Nu controlăm sau influențăm taxele de procesare, nici nu reținem fondurile colectate ca comisioane. Rolul nostru se limitează la oferirea unei platforme care simplifică fluxurile de lucru administrative și financiare pentru școli.
Această structură asigură că responsabilitatea pentru deciziile privind comisioanele și orice proces de rambursare asociat revine părților corespunzătoare - Stripe, instituțiilor financiare și școlilor. Înțelegând aceste detalii, sperăm să clarificăm poziția noastră și mecanismele din spatele procesului de plată.