Direct la conținutul principal

Live Chat. Ghid complet

Comunicați în timp real cu părinții, profesorii și personalul: conversații individuale, grupuri, sondaje, mesaje programate și urgente.

Scris de Marcel Bragari

Modulul Live Chat vă permite să comunicați în timp real cu părinții, profesorii și personalul școlii. Puteți purta conversații individuale sau puteți crea grupuri, de exemplu pe clase sau pe ciclu de învățământ, în care trimiteți mesaje, emoticoane, fișiere și sondaje. Mesajele pot fi trimise imediat sau programate pentru mai târziu.

Conținut


1. Cum accesez Live Chat?

În meniul din stânga, dați click pe Live Chat.

Live Chat în meniul din stânga

Pagina Chat live are trei zone:

  • În stânga, conversațiile grupate pe categorii: Toate, Necitite, Favorite, Grupuri și Arhivate. Sub ele apar listele dumneavoastră, la Listele tale. Jos se află Listă nouă și Setări.

  • În mijloc, câmpul Caută persoane, conversații și mesaje și lista Discuții recente.

  • În dreapta, conversația selectată.

Cele trei zone ale paginii Chat live

2. Cum încep o conversație nouă sau creez un grup?

Dați click pe butonul verde Nou, de lângă Discuții recente.

Butonul Nou

Se deschide fereastra Selectează destinatarii. Puteți alege destinatarii în trei moduri.

a) O categorie întreagă, dintr-un singur click

Bifați una dintre opțiunile de sus: Tot personalul, Toată școala, Toți părinții, Toți profesorii sau Toți administratorii. În dreapta apare mesajul Toți cei din audiența bifată vor fi incluși.

Opțiunile pentru o categorie întreagă în fereastra Selectează destinatarii

b) Persoane selectate individual

La Utilizatori, dați click pe Copii, Părinți, Profesori sau Administratori. În dreapta apare lista persoanelor; dați click pe cele dorite.

La Părinți, puteți filtra lista pe clase din câmpul Toate grupele sau puteți căuta după nume. Sub fiecare părinte vedeți rolul și copilul (de exemplu „Mamă · Matei Alexandrescu”).

Lista Părinți, cu filtrul pe grupe și câmpul de căutare

Celelalte liste funcționează la fel. Selectează tot bifează dintr-odată toate persoanele din listă, iar Deselectează tot anulează selecția.

Lista Administratori și butonul Selectează tot

c) Clase întregi

La Grupuri, dați click pe Clase · părinți (părinții claselor alese) sau pe Clase · copii (elevii claselor alese), apoi dați click pe clasele dorite. Clasele selectate sunt marcate cu o bifă verde, iar lângă opțiune apare numărul claselor alese. Astfel puteți crea, de exemplu, un grup cu părinții tuturor claselor din ciclul primar.

Selectarea claselor la Clase · părinți

Numele grupului

După ce ați ales destinatarii, apare câmpul obligatoriu Numele grupului. Sub el, Destinatari identificați arată câte persoane vor fi în grup. Scrieți numele și dați click pe Creează.

Câmpul Numele grupului și butonul Creează

Sfat: alegeți nume ușor de recunoscut, de exemplu „Părinți ciclul primar” sau „Clasa a II-a · părinți”. Așa găsiți repede grupul cu ajutorul căutării.

Pot crea un grup doar pentru personalul școlii?

Da, în Live Chat. Grupele și clasele din Kinderpedia sunt pentru elevi și profesori, așa că nu puteți crea o grupă pentru personal. Pentru comunicarea cu personalul creați un grup nou în Live Chat și adăugați colegii, fie toată categoria dintr-un singur click (varianta a), fie persoane selectate individual (varianta b).


3. Cum trimit un mesaj, un emoticon sau un fișier?

Deschideți conversația, scrieți mesajul în câmpul de jos și dați click pe butonul verde de trimitere. Folosiți Shift + Enter pentru un rând nou.

Câmpul de mesaj și butonul de trimitere

În stânga câmpului de mesaj:

  • prima pictogramă deschide emoticoanele, grupate în Emoticoane, Sărbători, Obiecte și Simboluri;

  • a doua pictogramă vă permite să atașați un fișier.

În dreapta, lângă butonul de trimitere, pictograma microfon este pentru mesajele vocale.

Panoul de emoticoane și pictograma de atașare a fișierelor

4. Cum creez un sondaj sau trimit un mesaj urgent?

Dați click pe … în dreapta câmpului de mesaj. Meniul are cinci opțiuni:

  • Creează sondaj: adresați grupului o întrebare cu mai multe variante de răspuns;

  • Videoclip: trimiteți un videoclip;

  • Programează mesaj: mesajul pleacă mai târziu (secțiunea 5);

  • Marchează ca urgent: mesajul este evidențiat ca urgent;

  • Solicită confirmare: destinatarii sunt rugați să confirme că au citit mesajul.

Meniul de lângă câmpul de mesaj

Sondaj

În fereastra Creează sondaj, scrieți Întrebarea și variantele de răspuns (Opțiunea 1, Opțiunea 2). Adăugați alte variante cu Adaugă opțiune sau ștergeți una cu pictograma coș de gunoi. Activați Permite răspunsuri multiple dacă se poate alege mai mult de un răspuns. Apoi dați click pe Creează sondaj.

Fereastra Creează sondaj

Mesaj urgent și confirmare de citire

Când alegeți Marchează ca urgent sau Solicită confirmare, deasupra câmpului de mesaj apare o etichetă: Urgent sau Confirmare necesară. Le puteți folosi pe amândouă la același mesaj. Eliminați o etichetă cu ×. Apoi scrieți mesajul și trimiteți-l.

Etichetele Urgent și Confirmare necesară deasupra câmpului de mesaj

Sfat: păstrați Marchează ca urgent pentru mesajele cu adevărat importante (de exemplu o schimbare de program în aceeași zi), ca părinții să nu se obișnuiască să-l ignore.


5. Cum programez un mesaj?

Dați click pe … lângă câmpul de mesaj și alegeți Programează mesaj. Mesajele deja programate le găsiți în meniul conversației (cele trei puncte din dreapta sus) › Mesaje programate.

În fereastra Programează un mesaj, scrieți textul în câmpul Mesaj. Dacă l-ați scris deja în câmpul de mesaj, este completat automat. La Livrează la, alegeți ziua, luna, anul și ora la care să fie trimis. Apoi dați click pe Programează.

Fereastra Programează un mesaj

6. Cum răspund, redirecționez sau șterg un mesaj?

Țineți mouse-ul deasupra unui mesaj. Lângă el apar trei pictograme: … (mai multe acțiuni), răspuns și reacție cu emoticon. Dați click pe … pentru toate opțiunile:

  • Răspunde: răspundeți la acel mesaj anume;

  • Redirecționează: trimiteți mesajul în altă conversație;

  • Selectați mesaje: selectați mai multe mesaje deodată (vezi mai jos);

  • Copiază textul;

  • Fixează: fixați mesajul în conversație;

  • Detalii mesaj: vedeți cine a văzut mesajul;

  • Șterge.

Meniul de acțiuni al unui mesaj

Detalii mesaj arată câți destinatari au văzut mesajul (de exemplu Văzut de 0 din 12) și persoanele cărora nu le-a fost încă livrat.

Fereastra Detalii mesaj

Mai multe mesaje deodată

Alegeți Selectați mesaje. Lângă fiecare mesaj apare un cerc. Dați click pe mesajele dorite, apoi pe Șterge sau Redirecționează. În stânga jos vedeți câte mesaje sunt selectate. Anulați închide modul de selecție.

Un mesaj selectat și butoanele Șterge și Redirecționează

7. Cum văd și gestionez membrii unui grup?

Dați click pe pictograma cu numărul de membri, de lângă numele grupului. Se deschide lista membrilor, cu rolul fiecăruia (de exemplu Mama, Tata, Director). Administratorul grupului este marcat cu Administrator grup.

  • Adaugă persoane adaugă membri noi în grup.

  • Caută membri găsește repede o persoană.

  • Pictograma de chat de lângă o persoană deschide o conversație privată cu ea.

  • × de lângă o persoană o elimină din grup.

Lista membrilor grupului

8. Cum personalizez fundalul conversației?

Dați click pe prima pictogramă din dreapta sus a conversației. În fereastra Personalizează Live Chat puteți alege:

  • Teme cu model: fundaluri cu desene, în mai multe culori;

  • Teme cu fotografie: fotografii gata pregătite ca fundal;

  • Fundalul mesajelor: Fără nuanță, Nuanță ușoară sau Nuanță mai puternică;

  • Culorile mele: culoarea cardurilor de mesaj, a mesajelor necitite, a mențiunilor și a mesajelor urgente. Butoanele de trimitere și Nou rămân mereu verzi.

Fereastra Personalizează Live Chat

Atenție! Toți membrii conversației văd aceste alegeri. Doar profesorii și administratorii le pot schimba.


9. Cum organizez conversațiile (favorite, liste, fixare, arhivare)?

Dați click pe cele trei puncte din dreapta sus a conversației. Se deschide meniul cu opțiunile:

  • Adaugă la favorite: conversația apare la Favorite;

  • Adaugă în listă: grupați conversația într-o listă (vezi mai jos);

  • Fixează conversația: conversația rămâne mereu sus;

  • Marchează ca necitit;

  • Dezactivează notificările: vezi secțiunea 10;

  • Arhivează conversația: conversația se mută la Arhivate.

A doua parte a meniului (Selectați mesaje, Media, Mesaje programate, Editează grupul, Închide grupul) este descrisă în celelalte secțiuni.

Conversațiile arhivate rămân la Arhivate, de unde le puteți deschide oricând. Un grup arhivat poate fi dezarhivat doar de cine l-a creat, din cele trei puncte ale conversației. Grupurile arhivate înainte de actualizarea modulului Live Chat nu mai pot fi dezarhivate.

Meniul conversației

Liste de conversații

Dacă aveți multe conversații (cu părinții de la primar, de la gimnaziu, cu profesorii etc.), le puteți grupa în liste, ca să le găsiți mai ușor. Listele sunt private: doar dumneavoastră le vedeți.

Dați click pe Listă nouă, în stânga jos (sau pe Adaugă în listă în meniul conversației). Scrieți Numele listei, bifați conversațiile pe care le vreți în listă și dați click pe Creează lista.

Fereastra Listă nouă

Lista apare în stânga, la Listele tale. Dați click pe ea ca să vedeți doar conversațiile din listă.

Lista nouă la Listele tale

10. Cum dezactivez notificările unei conversații?

În meniul conversației, alegeți Dezactivează notificările. Alegeți pentru cât timp nu vreți notificări: Timp de 8 ore, Până mâine sau Permanent. Apoi dați click pe Dezactivează.

Fereastra Dezactivează notificările

Sfat: contoarele de mesaje necitite nu se modifică. Vedeți în continuare câte mesaje noi aveți.


11. Unde găsesc fișierele și imaginile trimise?

În meniul conversației, alegeți Media. Vedeți tot ce s-a trimis în conversație, în filele Toate, Imagini și Fișiere. Căutați un fișier după nume în câmpul Caută fișiere…. Înapoi la mesaje vă întoarce în conversație.

Secțiunea Media a unei conversații

12. Cum caut într-o conversație?

Ca să găsiți un mesaj în conversația deschisă, dați click pe lupa din dreapta sus. Scrieți un cuvânt în câmpul Caută mesaje… și treceți de la un rezultat la altul cu săgețile. Închideți căutarea cu ×.

Ca să găsiți o persoană sau o conversație, folosiți câmpul Caută persoane, conversații și mesaje de deasupra listei Discuții recente.

Câmpul de căutare în conversație

13. Cum editez sau închid un grup?

În meniul grupului, alegeți Editează grupul. În fereastra Editează grupul puteți schimba:

  • Numele grupului și Descrierea. Nu uitați să dați click pe Salvează;

  • fotografia grupului, cu Adaugă fotografie;

  • Culoarea grupului: culoarea cercului grupului atunci când nu are fotografie;

  • Permite membrilor să părăsească acest grup: când este dezactivat, grupul este gestionat de personal, iar membrii nu îl pot părăsi singuri;

  • Arată mesajele anterioare membrilor noi: când este dezactivat, persoanele adăugate ulterior încep cu o conversație goală și nu pot citi mesajele de dinainte să se alăture.

Fereastra Editează grupul

Atenție! Tot ce schimbați aici se aplică întregului grup și este vizibil pentru toți membrii.

Închiderea unui grup

Când un grup nu mai este necesar (de exemplu la finalul unei excursii sau al anului școlar), alegeți Închide grupul în meniul grupului și confirmați cu Închide grupul. Membrii pot citi în continuare mesajele, dar nimeni nu mai poate trimite mesaje noi. Un administrator al grupului îl poate redeschide.

Confirmarea închiderii grupului

14. Cine poate începe conversații?

Dați click pe Setări, în stânga jos a paginii Chat live. În fereastra Cine poate începe conversații alegeți dacă părinții și elevii pot vorbi între ei:

  • Părinții pot scrie părinților din clasa copilului lor;

  • Părinții pot crea grupuri cu profesorii copilului, administratorii și părinții din clasa copilului;

  • Elevii pot scrie elevilor din clasa lor;

  • Elevii pot crea grupuri cu profesorii lor, administratorii și elevii din clasa lor.

Un părinte poate contacta doar părinții al căror copil este în aceeași clasă, iar un elev doar elevii din aceeași clasă. Dați click pe Salvează.

Fereastra Cine poate începe conversații

Atenție! Dacă dezactivați o opțiune, conversațiile permise de ea se închid, dar istoricul lor rămâne vizibil.


Articole utile


Aveți nevoie de ajutor? Scrieți-ne din chat și vă ajutăm.

Căutări frecvente: chat, mesaj, conversatie, grup, sondaj, mesaj urgent, mesaj programat, live chat

Ați primit răspuns la întrebare?